Madame,

Nous attachons une grande importance à l’écoute de nos clients et je vous remercie de nous avoir fait part de votre ressenti qui a retenu notre attention.

Nous ne pouvons que regretter les faits tels que vous les relatez mais notre offre KIDS & TEENS by AFFLELOU proposée à votre fille a bien été appliquée conformément aux modalités présentes sur notre site.

Afin de lever tout malentendu, je reste personnellement disponible pour vous recevoir à votre convenance et vous expliquer le détail de vos achats.

Le responsable du magasin