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Pas de SAV du partenaire marbrier

Nous avons acheté une cuisine SCHMIDT avec un plan de travail céramique de son partenaire MARMO DESIGN SRL.
Nous sommes ravis de notre cuisine et avons apprécié le professionnalisme et la disponibilité de nos interlocuteurs.
Toutefois, 15 jours après son installation nous avons constaté la présence de rayures et de micro-rayures sur notre plan de travail céramique. Nous en avons informé le partenaire MARMO DESIGN par téléphonne, mail, recommandé mais à ce jour aucun retour de leur SAV.
Nous venons d'adresser ce jour à MARMO DESIGN partenaire de SCHMIDT Vallauris une MISE EN DEMEURE pour défaut de SAV.

Nous sommes un peu déçu du manque de soutien de la concession SCHMIDT Vallauris vis à vis du défaut de SAV de leur partenaire MARMO DESIGN d'autant plus que le plan de travail céramique que nous avons acquis nous a été recommandé et présenté comme anti-rayure à l'époque.

Complement du 15/04/2024
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A default de réponse du SAV du Marbrier, ci-dessous la réponse surprenante de leur avocat :

"Si, il est certe vrai, que nous faisons apparaitre dans nos publicités que le grès cerame est resistant aux rayures, il n'est nullement precisè que le plan de travail ne peut pas être rayè"
!!!!!!!!

"Aucune reserve n'ayant été faite lors de l'installation et de la pose, ces rayures ne peuvent que vous être imputables"

A suivre....

Par Boudcarido il y a 1 semaine
Date d'expérience le 15/04/2024

Exelent travail

Super, nous somme satisfait du résultat final.
Un grand merci à Raphaël (Schmidt Haguenau) notre consepteur pour son aceil son écoute ainsi que ses conseils 😊.
Un grand merci également à JF notre poseur très sympathique qui a fait un excellent travail.
Bravo messieurs 😊

Par Ayşe il y a 4 mois
Date d'expérience le 22/12/2023

Très bon accueil , une belle proposition très tendance ...

Très bon accueil , une belle proposition très tendance qui cependant dépassait le budget que j'avais donné. En effet la profondeur des tiroirs , le sur mesure, la beauté intérieur des meubles ont un cout.
J'ai apprécié le concepteur qui se déplace chez moi pour partager ensemble sur le projet par rapport à l'ambiance de la maison.

Par NATHALIE CHARPENTIER il y a 7 mois
Date d'expérience le 01/09/2023

Résultat final conforme a nos attentes du point de ...

Résultat final conforme a nos attentes du point de vue esthétique et fonctionnel. Beaucoup de rangement ce qui est très appréciable. ………. Cependant le parcours a été long et fastidieux . Concepteur pas à l’écoute de nos attentes et avec peu d’expérience pour mener à bien ce projet qui comprenait un pan cassé avec des angles à 135 degrés . Livraison d’une façade d’élément sur mesure non percée et sans gabarit de perçage. Raccords de socle livrés 6 fois avec un angle de 90 degrés alors qu’il fallait 135. Heureusement que nous avons eu affaire à Florence pour nous conseiller et nous aiguiller durant la conception et le montage . Merci à Florence pour son professionnalisme car elle a très bien géré du début jusqu’à la fin ainsi que tous les SAV qu’il y a eu .

Par Chabanne il y a 9 mois
Date d'expérience le 15/07/2023

Très satisfait de la cuisine et de l'accueil au magasin. ...

Très satisfait de la cuisine et de l'accueil au magasin.
Et répondant à mes attentes. 


2 poseurs de cuisine très compétents.

Et aussi, un conseiller professionnel est venu après l’installation de meubles ; et il a bien vu qu’il y avait des petits défauts. Et finalement, un technicien est venu résoudre des petits problèmes.
Un grand merci à eux

Par Ludovic il y a 1 an
Date d'expérience le 23/04/2023

Projet mené de main de maître de A à Z. De nombreux ...

Projet mené de main de maître de A à Z. De nombreux conseils nous ont évité de faire des erreurs. Tous les délais ont été respectés. Réception des travaux sur place par notre accompagnatrice Schmidt (Mme THOMAS). Très satisfaits du résultat final.

Par Faudon Guy il y a 1 an
Date d'expérience le 28/06/2022

accueil - écoute - patience - projet TOP

Un grand merci à Ludovic Lorguez pour l’implication sur notre projet de cuisine, une patience et une réactivité défiants toutes concurrence toute au long de nos multiples rendez-vous pour la conception de cette cuisine qui répond aujourd’hui parfaitement à nos attentes.
Merci aussi à Bruno, notre poseur que je recommande vivement, à l’écoute du client, un travail impeccable.
Quant au SAV nous n’avons pas eu de souci avec, un mail de réclamation, un retour de validation, un mail pour prévenir que les pièces sont arrivé. Que du bonheur pas multiples appel à faire pour obtenir un retour suite à un problème.
Je recommande vivement le magasin de NOYELLES-GODAULT et particulière Ludovic Lorguez et Bruno.

Par Rudy il y a 2 ans
Date d'expérience le 01/04/2019
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Pose parfaite techniciens très compétents

Au niveau de la pose c'est parfait de grands professionnels.
Au niveau du service client c'est top aussi, la personne qui suit votre dossier est disponible et arrangeante. Le seul bémol est le choix de l'électroménager, les vendeurs n'ont pas de photo ou presentation en magasin de la plupart des équipements et ils n'en connaissent pas vraiment les fonctionnalités ils lisent juste la description comme un client pourrait le faire du coup c'est difficile de leur expliquer ce que l'on veut comme appareil (four lave-vaisselle plaque) et une fois posé ce n'est pas forcement ce qu'on espérait. Globalement nous sommes très satisfaits !

Par Witti A. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 21/05/2021

A la recherche d'un cuisiniste je suis passé chez Schmidt ...

A la recherche d'un cuisiniste je suis passé chez Schmidt Olivet (45) . j'y ai rencontré Megan conseillère disponible et très professionnelle.

Cette dernière a pris le temps pour nous présenter les différents modèles avec professionnalisme et le conseil allant avec.

Ayant fait plusieurs concurrents, je n'ai pas retrouver ce sens du client.

Bravo à elle.....

Par Thierry il y a 3 ans
Date d'expérience le 03/07/2020

Appréciations

Nous avons confié notre projet de cuisines à Nathalie Le Guillou et on a été très content du résultat!
Très bonne écoute et toujours souriante.
Bravo!

Par Roro il y a 3 ans
Date d'expérience le 30/11/2019
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Bonjour à tous, je veux partager mon merveilleux témoignage de la façon dont un puissant lanceur de sorts appelé Dr PADMAN m'a aidé à gagner à la loterie, je joue à la loterie depuis longtemps maintenant mais je n'ai pas eu de chance, tout a changé lorsque j'ai envoyé un message au Dr PADMAN à propos de gagner à la loterie il m'a assuré que je serais le prochain gagnant il m'a dit quoi faire et je l'ai fait et 24 heures plus tard, il m'a envoyé les numéros de loterie et je l'ai joué je ne pouvais pas le croire j'ai gagné 1000000 dollars c'est la meilleure chose que m'est déjà arrivé dans ma vie. Si vous souhaitez gagner une loterie WhatsApp DR PADMAN sur ce numéro +19492293867 ou envoyez-lui un e-mail à [email protected] ou [email protected] Son site Web http://padmanspell.com/
Par Neo Sarah il y a 3 ans
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Bonne reprise de notre projet.

Bonne reprise de notre projet. Le technicien a très bien travaillé , il a manqué de persévérance sur certaines finitions mais rien de grave !

Par Mathieu L. il y a 4 ans
Expérience prouvée le 15/12/2019

produit, pose

nous venons de faire installés une cuisine, bonne qualité pour le produit ainsi que la pose, nous recommandons le poseur mr G Jérome, connait son métier, très satisfait. M.N

Par Mn il y a 4 ans
Date d'expérience le 03/01/2020
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Très professionnel. Placeur qui connais son métier. ...

Très professionnel. Placeur qui connais son métier.

Par Jojo0112 D. il y a 4 ans
Expérience prouvée le 04/02/2020

Bonne expérience et la conceptrice Auriane du magasin ...

Bonne expérience et la conceptrice Auriane du magasin de PEROLS a été au top.
Ella a conçu ma cuisine avec beaucoup de goût et m'a très bien conseillé.
Le seul bémol, le prix ! Pas dans mon budget a mon grand regret.
Je garde néanmoins les conseils d'Auriane.

Par Nathalie il y a 4 ans
Date d'expérience le 10/01/2020
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