Bonjour,
malheureusement les magasins ne sont pas habilités à gérer les retours des commandes en ligne.
Voici pour votre information les démarches à effectuer pour un retour dans un délai de 14 jours après la réception de votre commande :
1/ le produit doit être en parfait état et dans son emballage d'origine
2/ le produit doit être ensuite déposé dans un colis rigide (les enveloppes ne sont pas autorisées pour les retours, au risque d'abîmer la marchandise)
3/ joindre la feuille de soin de la sécurité sociale si elle a été fournie
4/ préciser votre numérote commande
5/ nous recommandons un retour via colissimo, qui garantit une meilleure sécurité du suivi, (le retour est à votre charge)
6/ adresse : service clients Optical Center 70bis-72 rue Laugier 75017 Paris
7/ A réception, un avoir sera crédité sur votre espace client, vous avez 1 an pour l'utiliser sur le produit de votre choix en ligne. Vous pouvez également demander un remboursement
En espérant que ces précisions vous auront aidé.
Très cordialement,
l'équipe Optical Center