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Je nest pas reçu de mail me disant que ma commande ... [Résolu]

Je nest pas reçu de mail me disant que ma commande était en boutique. Il a fallu que jappele le service client pour quil me dise que ma commande y était depuis 2 jours. Heureusement, que je ne suis pas suivie pas Optical Center

Par Salima B. il y a 4 ans
Expérience prouvée le 29/05/2020

Bonjour,

Nous prenons connaissance de votre message et comprenons votre mécontentement. Sachez qu'il s'agit d'une situation exceptionnelle et que nous faisons tout notre possible pour que ce type d'événement ne se reproduise plus. Nous attachons une grande importance au conseil et au suivi de nos clients.Afin de vous aider à trouver une solution le plus rapidement possible, nous vous invitons à contacter notre service client à cette adresse : [email protected]

Bien cordialement,

L’équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 4 ans
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Première commande annulée suite à des délais excessivement ... [Résolu]

Première commande annulée suite à des délais excessivement long (près de 2 mois) sans aucune communication de leur part ni aucun geste commercial.
Deuxième commande faites, lunettes expédiées avec des délais moyen et reçu 2 jours après le délai annoncé initialement...

Par Michel M. il y a 4 ans
Expérience prouvée le 29/05/2020

Bonjour Monsieur Moncheaux,

Nous prenons connaissance de votre message et comprenons votre mécontentement. Sachez qu'il s'agit d'une situation exceptionnelle et que nous faisons tout notre possible pour que ce type d'événement ne se reproduise plus. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients. Pour toute demande supplémentaire, nous vous invitons à contacter notre service client à cette adresse : [email protected]

Bien cordialement,

L’équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 4 ans
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commande et expédition sans problème, produit de qualité ... [Résolu]

commande et expédition sans problème, produit de qualité et bien emballé. Mais l'accueil en magasin n'est pas très aimable. Il m'a fallu y retourner 2 fois alors que le colis était arrivé et je n'ai jamais été prévenue de la disponibilité de ma commande.

Par Florence C. il y a 4 ans
Expérience prouvée le 29/05/2020

Bonjour Madame Cetra,

Nous prenons connaissance de votre message et comprenons votre mécontentement. Sachez qu'il s'agit d'une situation exceptionnelle et que nous faisons tout notre possible pour que ce type d'événement ne se reproduise plus. Nous attachons une grande importance au suivi de nos clients. 

Bien cordialement,

L’équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 4 ans

J'ai fait une commande de lunette sur le site internet ...

J'ai fait une commande de lunette sur le site internet (avec ordonnance) le 17/04/20. Je l'ai réceptionne le 24/04 et RAS sur les lunettes. Par contre, dans mon colis, pas de feuilles de soins (alors que c'est bien spécifié sur le site internet que le document est transmis à la livraison). Depuis je n'arrive ni à contacter le service client téléphonique malgré mes appels quotidiens et personne ne répond à mes mails de relance.... Sans la feuille de soins je ne peux pas me faire rembourser par ma mutuel qui est en attende avec la facture. Si j'avais su, je n'aurais jamais commandé sur ce site internet.

Par Nadine il y a 4 ans
Date d'expérience le 29/05/2020
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Optical Center AUBIÈRE

Temps d'attente ; erreur ophtao [Résolu]

Temps d'attente bien trop long, j'ai faillis renoncer
Ne reconnaît pas l'erreur de correction

Par Philippepan il y a 4 ans

Bonjour,

Nous prenons connaissance de votre message et comprenons votre mécontentement. Sachez qu'il s'agit d'une situation exceptionnelle et que nous faisons tout notre possible pour que ce type d'événement ne se reproduise plus. Nous attachons une grande importance au conseil et au suivi de nos clients. Afin de vous aider à trouver une solution le plus rapidement possible, nous vous invitons à contacter notre service client à cette adresse : [email protected]

Bien cordialement,

L’équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 4 ans
Optical Center VALENCE - LES COULEURES

ce jeudi 28 mai après avoir attendu 1 heure en plein ...

ce jeudi 28 mai après avoir attendu 1 heure en plein soleil à l'extérieur du magasin,lorsque ce fut notre tour enfin de rentrer,à notre grande surprise 2 jeunes filles arrivées derrière nous,sont passées devant nous avec l 'accord de l'employée du magasin.(nous habitons à 50kms et j'avais téléphoné pour prendre RV et l'on m'avait répondu qu'il n'y avait pas de RV. Nous avons été très déçu de votre accueil et nous nous ferons un grand plaisir de faire savoir votre pratique commerciale à notre entourage....

Par Daniéle il y a 4 ans
Date d'expérience le 28/05/2020
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J ai reçu mes lunette de soleil avec le verre abîmé ...

J ai reçu mes lunette de soleil avec le verre abîmé j'ai téléphoner et envoyer des emails avec photos à l appui pour demander de recevoir juste une nouveau verre et en 15 jours rien aucune réponse

Par Sandy N. il y a 4 ans
Expérience prouvée le 28/05/2020
moi j'ai directement envoyé mes lunettes de retour, car je pense qu'ils attendent la non réponse pendant 14 jours pour ainsi ne plus laisser le choix de remboursement.
Leur service online c'est une escroquerie
Par Gerpercas il y a 4 ans
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Optical Center SECLIN

Première visite, je suis satisfaite

Première visite, je suis satisfaite de votre accueil et ce malgré les circonstances (gestes barrière et autres précautions)

Par Bdgigi il y a 4 ans
Merci pour votre avis et votre appréciation.    C’est très gentil d’avoir laissé ce commentaire.   Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes !    A très bientôt   Cordialement, L’équipe Optical Center
Par Optical Center Optical Center il y a 4 ans
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Optical Center RENNES

Une équipe très agréable,toujours à l écoute de ses ...

Une équipe très agréable,toujours à l écoute de ses clients.

Par Charlene G. il y a 4 ans
Nous vous remercions pour votre message et ne manquerons pas de le transmettre à l’ensemble de l’équipe du magasin.   Très bonne journée,   Cordialement, L’équipe Optical Center
Par Optical Center Optical Center il y a 4 ans
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J’ai commandé en ligne après le de confinement cela ...

J’ai commandé en ligne après le de confinement cela fait plus de deux semaines et mon colis est toujours au meme endroits dans l’agence dpd du 92. Je trouve donc un peux long la livraison et ne peux malheureusement donné une note définitif

Par Adrien M. il y a 4 ans
Expérience prouvée le 28/05/2020

une HORREUR de service, REMBOURSEMENT et plus JAMAIS je reviens

+5 mails envoyées pas de réponse.
+100 appels réalisée pas de réponse, numéro occupé, ou quand il te mais en attente avec la chanson, quelqu'un te raccroche mais ne te parle pas.
Page web qui marche pas bien, il te rempli incorrectement les corrections...

C'est des ESCROCS, j'ai payé 250 euros , 5 semaines d'attente et maintenant je doit me faire rembourser envoyant par mes propre moyen les lunettes , sachant que c'est leur faute car comme ils répondait pas mes courrier a mon envoie de mon ordonnance réalisée juste après de faire la commande , ils m'on envoyé les lunettes avec les mauvaises corrections.

BRAVO pour votre inutilité…
JAMAIS je reviendrai

Par Gerpercas il y a 4 ans
Date d'expérience le 28/05/2020
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Optical Center CLERMONT-FERRAND

Tres bon accueil

Tres bon accueil

Par Louis B. il y a 4 ans
Expérience prouvée le 27/05/2020
C'est marrent de voir que toutes les bonnes critiques vous prenez moins d'une heure de différence a les répondre et les mauvaises beaucoup plus de temps. Je sens que beaucoup d'entre elles sont fausses, sachant que c'est difficile que majoritairement tout le monde soit content quand vous avez pas de services téléphonique ou de courrier en ce moment.
Par Gerpercas il y a 4 ans
Merci pour votre avis et votre appréciation.    C’est très gentil d’avoir laissé ce commentaire.   Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes !    A très bientôt   Cordialement, L’équipe Optical Center
Par Optical Center Optical Center il y a 4 ans
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Optical Center BOURG-EN-BRESSE - ZI LA CROIX BLANCHE

Très bonne expérience, de très bon conseille

Très bonne expérience

Par Daniele13 L. il y a 4 ans
Nous vous remercions pour votre message et ne manquerons pas de le transmettre à l’ensemble de l’équipe du magasin.   Très bonne journée,   Cordialement, L’équipe Optical Center
Par Optical Center Optical Center il y a 4 ans
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Optical Center PESSAC

PARFAIT RAS

Équipe très professionnelle et à l'écoute, ils sont aux petits soins pour satisfaire les clients. Je recommande et reviendrai les yeux fermés

Par Yordanova K. il y a 4 ans
Nous vous remercions pour votre message et ne manquerons pas de le transmettre à l’ensemble de l’équipe du magasin.   Très bonne journée,   Cordialement, L’équipe Optical Center
Par Optical Center Optical Center il y a 4 ans
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Commande non reçue

Commande effectuée le 16/04/2020 article toujours pas livré on est le 27/05/2020 !!!!

Par Vania L. il y a 4 ans
Expérience prouvée le 27/05/2020
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Optical Center CARPENTRAS

SUPERBE ÉQUIPE .ET TRÈS PROFESSIONNEL

Problème de vue malgré le passage chez l'ophtalmogue .Olivia chez OpticalCenter a Carpentras très professionnelle et technique. Très a l'écoute du client .Grégoire très commercial et professionnel .Une équipe très aimable et performante . Je recommande aux amis

Par Luc J. il y a 4 ans
Nous prenons connaissance de votre message et sommes ravis d’avoir pu répondre à vos attentes.   N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de renseignements ou d’informations complémentaires sur nos services et produits.   Cordialement, L’équipe Optical Center
Par Optical Center Optical Center il y a 4 ans
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Commandées le 1er mai livraison le 25 mai !!!

Commandées le 1er mai livraison le 25 mai !!!

Par NADINE C. il y a 4 ans
Expérience prouvée le 26/05/2020
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Optical Center NANTES - LA BEAUJOIRE

Achat de plusieurs paires de lunettes

Achat de plusieurs paires de lunettes

Par Girard J. il y a 4 ans
Merci pour votre message qui nous fait très plaisir.   Nous mettons un point d’honneur à répondre aux exigences de nos clients et c’est pour nous une très grande satisfaction d’avoir pu vous apporter notre aide.   Nous sommes à votre disposition si vous avez besoin d’informations complémentaires.   Cordialement, L’équipe Optical Cente
Par Optical Center Optical Center il y a 4 ans
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Optical Center ANGERS - CENTRE-VILLE

Bon accueil, bons conseils et suivi

Bon accueil, bons conseils et suivi

Par Guerinvincent il y a 4 ans
Merci pour votre avis et votre appréciation.    C’est très gentil d’avoir laissé ce commentaire.   Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes !    A très bientôt   Cordialement, L’équipe Optical Center
Par Optical Center Optical Center il y a 4 ans
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