Avis clients Opticien Alain Afflelou Carouge

Comportement inadmissible d’un employé.

J’ai acheté 4 paires de lunettes de vue. 3 vont bien. La plus importante, celle que je porte tous les jour est mal centrée en hauteur ( diagnostic effectué chez mon ophtalmologue par son opticienne.
Le vendeur a prétendu qu’il n’y avait aucun problème et a sous-entendu que mon ophtalmologue et son opticienne n’étaient pas crédibles et a voulu me refaire un examen de la vue. Comme j’étais choquée, il s’est en plus permis de me faire la leçon! C’es INADMISSIBLE.
De plus il y a beaucoup trop d’attente dans ce magasin de Carouge: un seul employé! Les taux de fréquentation devraient être étudiés pour éviter aux clients de devoir patienter plus de 20 minutes.

Chère Madame Barbier,

Nous regrettons sincèrement l'expérience que vous avez vécue. Nous souhaitons trouver une solution rapide afin que vous soyez confortable avec vos lunettes. Nous vous invitons donc à revenir avec vos lunettes au magasin. Pour éviter que vous ne patientiez, nous vous recommandons de prendre rendez-vous au 022 300 67 80.

Cordialement

Par Opticien Alain Afflelou Carouge il y a 2 mois

En complément, comme, comme j’avais pris rendez-vous mais que je ne souhaitais pas revoir cette personne, j’ai téléphoné pour annuler. Il m’a demandé le motif de l’ânnulation. Je lui ai dit que je ne souhaitais pas revoir un vendeur qui se permettait de mettre en doute les compétences de mon médecin et de son personnel. Il m’a rétorqué que moi je m’étais permise de critiquer un collègue! Hallucinant!

Par Mbam il y a 2 mois

Être notifié