Achat verres progressifs
05.07.2025 chez Optical Center Fribourg – Gare.
La commande a pris environ un mois pour arriver. Malheureusement, dès le premier jour, les verres présentaient un défaut. Depuis juillet, j’ai dû retourner au magasin de très nombreuses fois. Récemment, le verre gauche a été remplacé, mais la qualité reste insatisfaisante.
Je comprends que certains problèmes puissent exister, mais après un tel investissement (550 CHF), je m’attendais à une solution professionnelle et durable. Malheureusement, les lunettes ne sont pas utilisables et j’ai perdu du temps ainsi que des frais supplémentaires (déplacements, parking, etc.).
Je suis vraiment déçu par cette expérience et je ne peux malheureusement pas recommander ce magasin. J’espère que mon retour pourra aider à améliorer la qualité du service.
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre message et sommes navrés de votre mécontentement. Soyez assuré que nous sommes attachés à la qualité des produits proposés. Nos équipes sont composées d'experts en optique lunetterie dont la priorité est de vous fournir les meilleurs conseils durant votre visite en magasin. Sachez également que la satisfaction client est notre priorité. Afin d'échanger ensemble sur ce sujet, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]
Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.
Cordialement,
L'équipe Optical Center
il y a 1 semaine
