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Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients ALAIN AFFLELOU SUISSE.
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Publié à l'origine sur Custplace
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Toujours été bien reçu belle équipe
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Très bien conseillé
Accueil parfait
Délais livraison respecté
Suite à un problème signalé, excellente réaction très rapide
J’ai acheté 4 paires de lunettes de vue. 3 vont bien. La plus importante, celle que je porte tous les jour est mal centrée en hauteur ( diagnostic effectué chez mon ophtalmologue par son opticienne.
Le vendeur a prétendu qu’il n’y avait aucun problème et a sous-entendu que mon ophtalmologue et son opticienne n’étaient pas crédibles et a voulu me refaire un examen de la vue. Comme j’étais choquée, il s’est en plus permis de me faire la leçon! C’es INADMISSIBLE.
De plus il y a beaucoup trop d’attente dans ce magasin de Carouge: un seul employé! Les taux de fréquentation devraient être étudiés pour éviter aux clients de devoir patienter plus de 20 minutes.
Chère Madame Barbier,
Nous regrettons sincèrement l'expérience que vous avez vécue. Nous souhaitons trouver une solution rapide afin que vous soyez confortable avec vos lunettes. Nous vous invitons donc à revenir avec vos lunettes au magasin. Pour éviter que vous ne patientiez, nous vous recommandons de prendre rendez-vous au 022 300 67 80.
Cordialement
il y a 1 mois
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Bon accueil. Bons services et informations.
Bonjour Madame,
Merci d'avoir pris le temps de partager ce retour positif, notre équipe reste à votre écoute pour vos besoins futurs.
Bien à vous
Thibault
il y a 1 mois
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Ils sont efficaces, rapides et professionnels.
J’ai eu un grand plaisir à acheter mes deux paires de lunettes chez eux. Le personnel est très sympathique et accueillant. Même sans rendez-vous, ils ont pris le temps de me conseiller pour les montures et me faire un examen de la vu de manière très professionnel. Je vous remercie pour ce service de qualité et je recommande vivement votre magasin.
Bonjour, c’est un plaisir de vous lire et nous vous remercions pour ce retour positif. L’équipe reste à votre disposition pour vos besoins futurs. A bientôt dans notre magasin. Votre équipe Afflelou Bulle
il y a 1 mois
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Accueil super sympa ! Pas de pression pour un quelconque achat ! Aide dans la sélection de lunettes en fonction du design et de la morphologie du visage ! Service direct et technique/mesures top ! Prix et offres top !
Bonjour Monsieur,
Nous sommes ravis que notre équipe ait su répondre à vos attentes. N'hésitez pas à passer si besoin !
A bientôt chez Alain Afflelou.
Thibault
il y a 1 mois
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Accueil professionnel courtois et humains ,service et conseils tres bon .
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je suis cliente depuis quelques années à la boutique de Nyon et j'ai toujours été enchantée du service, du personnel et des produits Afflelou
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L’accueil et les conseils étaient vraiment parfait 👍
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Je suis toujours très heureuse en arrivant et en ressortant de votre magasin. Votre équipe prend le temps pour m'aider, me conseiller, et tout ça avec le sourire et la gentillesse à laquelle j'ai droit à chacune de mes visites. Je conseille volontiers votre magasin à mes amis et connaissances, et suis ravie de faire partie de votre clientèle.
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J'étais très bien accueilli. Le personnel est top
Bonjour Madame Preite, nous sommes ravis que notre équipe ait su répondre à vos attentes.
A bientôt chez Alain Afflelou.
L'Equipe alain Afflelou Rennaz
il y a 1 mois
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Excellent service et conseil, grande disponibilité et beaucoup de patience, équipe très accueillante
Chère Joelle, nous vous remercions pour cette excellente note et ces très beaux et chaleureux compliments. Nous sommes très heureux de savoir que vous êtes pleinement satisfait de l'accueil, du service qui vous a été apporté en magasin. Nous restons à votre entière disposition si nécessaire. Excellente journée et à bientôt. Cordialement, L'Équipe Alain Afflelou Neuchâtel
il y a 1 mois
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Très bon accueil et conseil
Chère Pamela, un grand merci pour votre commentaire et votre confiance. L'équipe Alain Afflelou Neuchâtel
il y a 1 mois
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Tres bon acceuil une reponse a mes attentes une ecoute ampathique et des renseignements concrets et comprehensible un choix extra pour les montures merci a votre personnel pour sa gentillesse
Bonjour, nous accordons une grande importance aux retours qui nous sont faits. Nous vous remercions pour le vôtre qui nous encourage à poursuivre nos efforts. Le responsable
il y a 1 mois
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Bon service après vente
Suivi des dossiers
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Le choix des lunettes est super,malheureusement le vendeur était antipathique envers moi et voulait absolument me vendre la deuxième pairs de lunettes qui ne correspondait pas a l’ordonnance du médecin.
Bonjour, nous nous excusons pour le problème que vous avez rencontré.
Des mesures ont été prise pour que cet incident ne se reproduise plus.
Nous vous remercions pour le partage de cet avis utile dans notre progression et restons à votre disposition en magasin.
Le responsable
il y a 2 mois